POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FACET CONCURSOS
Última atualização: 13/11/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Facet Concursos coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários, visitantes e clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo operações realizadas por meio da WhatsApp Business API.
1. Controlador dos dados
Facet Concursos
E-mail: contato@facetconcursos.com.br
Telefone/WhatsApp: (81) 98230-7007
2. Dados coletados
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
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Nome, e-mail, telefone e número de WhatsApp;
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Informações enviadas voluntariamente em formulários;
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Conteúdo de mensagens trocadas com nossa equipe;
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Dados técnicos, como IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
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Dados de uso e interações no site.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados para:
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Prestação de atendimento e suporte;
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Envio de informações, confirmações e avisos relacionados a serviços;
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Comunicação via WhatsApp utilizando a API oficial;
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
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Melhoria contínua de serviços, segurança e experiências do usuário;
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Envio de comunicações promocionais, quando houver consentimento do titular.
4. WhatsApp Business API
Utilizamos a API oficial do WhatsApp para contato com usuários.
Para interromper o recebimento de mensagens, o usuário poderá enviar: “SAIR”, “CANCELAR” ou “STOP” diretamente na conversa.
5. Base legal
O tratamento ocorre com fundamento em:
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Execução de contrato e procedimentos preliminares;
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Consentimento do titular;
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Legítimo interesse da empresa;
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Cumprimento de obrigação legal.
6. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
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Fornecedores responsáveis por hospedagem, sistemas de CRM e envio de mensagens;
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Parceiros contratados para suporte técnico;
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Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
Não realizamos venda de dados pessoais sob nenhuma circunstância.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
8. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após o período necessário, serão excluídos ou anonimizados.
9. Direitos do titular
O titular poderá exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
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Acesso aos dados;
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Correção de informações;
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Exclusão de dados;
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Portabilidade;
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Revogação do consentimento;
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Informação sobre uso e compartilhamento.
Solicitações devem ser feitas pelo e-mail contato@facetconcursos.com.br ou pelo WhatsApp (81) 98230-7007.
10. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e a experiência do usuário. O uso pode ser controlado ou desativado no navegador.
11. Alterações
Esta Política poderá ser modificada a qualquer momento, e a versão atualizada será publicada nesta página.